Procon de Araucária realiza mutirão on-line de renegociação de dívidas até final de março
Entre os dias 07 e 31 de março de 2022, o Procon de Araucária realiza um mutirão on-line com mais de 160 bancos e financeiras para que consumidores possam renegociar dívidas. Além de facilitar o contato do consumidor com as financeiras por ocorrer pela internet, a intermediação ainda incentiva a resolução do conflito já que muitos consumidores podem se sentir constrangidos em procurar diretamente o credor para negociar.
A ação, promovida de maneira conjunta do Procon de Araucária/PR, Procon-PR, Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor, Febraban e Associação Brasileira de Procons - PROCONSBRASIL, acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br.
Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro no site da campanha, quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.
Para a diretora do Procon de Araucária, Sâmara Arruda, esse mutirão pela internet vai facilitar a vida do cidadão, que vai poder negociar dívidas e obter bons descontos, seguindo com a vida financeira de maneira mais tranquila. A advogada reforça que no momento do preenchimento do registro, é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos fornecedores participantes.
