Sine abre inscrição para curso gratuito de qualidade no atendimento ao cliente
Da assessoria
A Secretaria Municipal de Trabalho e Emprego de Araucária (SMTE), em parceria com o SENAC, abrirá inscrições na segunda-feira (13) para o curso gratuito de qualidade no atendimento ao cliente. A inscrição será realizada por ordem de chegada no SINE, com entrega de uma senha de atendimento por pessoa - não sendo possível guardar lugar na fila para outros. Há 30 vagas para o curso, que é presencial e tem duração de 15 horas.
Para inscrição, é necessário ser morador de Araucária, ter pelo menos 16 anos e no mínimo ter concluído o 5º ano do Ensino Fundamental. Os interessados devem levar CPF, RG, Comprovante de Endereço e Histórico Escolar para realização da matrícula. As aulas ocorrerão das 18h30 às 21h30 na sede do SINE, entre os dias 15 a 21 de maio. Pessoas que necessitem, podem solicitar o direito à vale-transporte gratuito para participar do curso no ato da matrícula.
Conteúdo programático:
- Introdução ao atendimento;
- Importância do atendimento;
- Cliente;
- Atendente;
- Relacionamento com o cliente;
- Atendimento com excelência;
- Como lidar com os diversos tipos de clientes;
- Como conquistar e manter clientes;
- Comunicando-se com o cliente;
- Comunicação verbal e não verbal;
- Vocabulário;
- A arte de atender;
- Encantamento do cliente como vantagem competitiva;
- A arte de encantar o cliente.
Serviço
Com atendimento das 8 h às 12 h e das 13 h às 17 horas, a Secretaria Municipal de Trabalho e Emprego/SINE, fica localizada na Rua Álvaro Linhares Ehlke, 333 – Sabiá. Telefone/WhatsApp: 3614-1650.
